Wir machen IT einfach.

IT-Support von Ellipsys

Schnelle Hilfe, klare Prozesse, persönliche Betreuung.

Unsere IT-Betreuung endet nicht mit der Einrichtung eurer Systeme. Mit unserem IT-Support begleitet euch nicht nur im Störungsfall, sondern dauerhaft.

Mit festen Ansprechpartnern, klaren Abläufen und einem Monitoring, das Probleme erkennt, bevor sie euch im Alltag ausbremsen. So bleibt euer Betrieb stabil und arbeitsfähig.

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5 gute Gründe für den IT-Support von Ellipsys

Unser Support ist mehr als ein Ticketsystem: wir lösen kleine Probleme direkt per Fernwartung oder kommen bei Bedarf persönlich vorbei.
Unsere IT-Tools laufen rund um die Uhr mit und helfen uns dabei, Auffälligkeiten zu erkennen, bevor sie zu einem Problem werden.
Die Menschen, die euch betreuen, wissen, wie eure Systeme aufgebaut sind, welche Programme ihr nutzt und wo es im Alltag haken kann.

Wir dokumentieren jeden Supportfall und geben euch eine kurze Rückmeldung, sobald das Anliegen gelöst ist.

Kritische Störungen gehen sofort in die Bearbeitung, kleinere Anfragen planen wir transparent und zügig ein.

So läuft der IT-Support bei Ellipsys ab

Klare Schritte, keine Überraschungen: verständlich, direkt und ohne IT-Fachjargon.

Vertragskunden erreichen uns per Supportformular, E-Mail oder Telefon. Für den effizienteren und schnellsten Weg zum Support empfehlen wir unser Ticket-Formular.

Was wir wissen möchten:

Gebt bitte eine möglichst genaue Beschreibung des Problems an. Damit wir direkt loslegen können, helfen uns folgende Infos.

  • Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten?
  • Welche Geräte, Anwendungen oder Personen sind betroffen?
  • Was genau funktioniert nicht (Symptome)?
  • Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja: bitte mitschicken
  • Screenshots oder Log-Dateien? Einfach anhängen

Je mehr Infos ihr uns gebt, desto gezielter können wir reagieren.

Unser Team bewertet die Dringlichkeit eures Anliegens. Dabei hilft uns auch unser Monitoring-Tool. Viele Auffälligkeiten erkennen wir bereits, bevor ihr uns kontaktiert und reagieren entsprechend frühzeitig.

Kleinere Themen (z. B. Druckerprobleme) lösen wir in der Regel direkt per Fernwartung.

Bei komplexeren Störungen koordinieren wir kurzfristig einen Vor-Ort-Termin mit euch.

Nach jedem abgeschlossenen Fall bekommt ihr eine kurze Rückmeldung:

  • Was war die Ursache?
  • Was wurde gemacht?
  • Gibt es etwas, das ihr im Blick behalten solltet?

Wir halten euch auf dem Laufenden, einfach und verständlich.

Dauerhaftes Monitoring ist bei vielen unserer Verträge inklusive.
So erkennen wir kritische Entwicklungen rechtzeitig und beheben sie, bevor sie zum Problem werden. Das reduziert Ausfallzeiten und sorgt für einen stabilen Alltag.

Mehr über unsere Managed Services

Wichtig:

Unser IT-Support steht ausschließlich unseren Vertragskunden zur Verfügung.
Ihr habt noch keinen Vertrag?

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Das Bild zeigt eine freundliche, stilisierte Illustration einer männlichen Figur im Comic-Stil. Die Person sitzt in entspannter Haltung mit angewinkelten Beinen, hält ein dunkelblaues Kabel in der Hand und lächelt. Das Kabel verläuft schwungvoll nach oben durch das gesamte Bild und bildet eine Art Verbindung oder Leitlinie. Die Figur trägt ein weißes Oberteil und grün-blaue Hosen, der Stil ist reduziert und modern, mit klaren Linien und dezenten Farbverläufen. Der Bart und die Frisur verleihen der Figur ein sympathisches, zugängliches Aussehen. Die Illustration repräsentiert einen IT-Dienstleister und symbolisiert kompetente Unterstützung für Unternehmen durch klare Verbindungen und persönliche Betreuung.

Kompetenter IT-Support dank zertifizierter IT-Expertise

Mit sinnvollen IT-Lösungen entsteht ein Arbeitsumfeld, das sich an eure Anforderungen anpasst – nicht umgekehrt.

Übersicht der IT-Dienstleistungen von Ellipsys

Illustration eines IT-Dienstleisters mit Werkzeug: Ellipsys aus Berlin, IT-Support & IT-Betreuung für Unternehmen. Stilisierte Illustration eines Technikers mit Brille und Werkzeug in der Hand – umgeben von einem Kabel, das dynamisch um ihn verläuft. Die Figur symbolisiert den persönlichen und lösungsorientierten IT-Support von Ellipsys, einem IT-Dienstleister aus Berlin. Die Darstellung steht für moderne, stabile IT-Dienstleistungen rund um IT-Infrastruktur, Managed Services und zuverlässige Betreuung für Unternehmen und Betriebe in der Region Berlin-Brandenburg.
IT-Betreuung
Illustration mit Zahnrädern, Monitoransicht mit IT-Daten und zwei Laptops, verbunden durch ein Kabel – symbolisiert vernetzte Prozesse und IT-Monitoring im Rahmen von Managed Services.
Managed Services
Illustration einer freundlichen, sitzenden Person mit Bart, die ein Kabel hält. Hinter ihr ist ein großes Schildsymbol mit Haken zu sehen – das Sinnbild für IT-Sicherheit, Schutz und Vertrauen. Die Grafik steht für die IT-Betreuung, IT-Services und Managed Services von Ellipsys aus Berlin. Sie vermittelt die Werte persönlicher Support, moderne IT-Infrastruktur und Schutz durch durchdachte Sicherheitslösungen wie Backup-Strategien, Passwort-Management und Security-Awareness-Maßnahmen.
IT-Sicherheit
Illustration einer Person mit Laptop auf dem Sofa im Homeoffice, neben ihr liegt eine Katze – symbolisiert modernes, ortsunabhängiges Arbeiten mit IT-Lösungen von Ellipsys.
Modernes Arbeiten
Illustration einer Person, die ein Netzwerkkabel mit einem großen Server verbindet. Symbolisiert IT-Infrastruktur, Netzwerktechnik und Serverlösungen.
IT-Infrastruktur
Illustration einer Person mit Headset, die an einem Laptop arbeitet. Zwei Sprechblasen mit Ausrufe- und Fragezeichen zeigen, dass ein Supportgespräch stattfindet. Symbol für IT-Support durch Ellipsys.
IT-Support

Partnerschaftlich. Transparent.  Individuell.

Zusammenarbeit mit Ellipsys anfragen

Aus Berlin-Mitte, nach Köpenick, Steglitz, Friedrichshain, Schöneberg, Reinickendorf, Lichtenberg, Charlottenburg sowie im Umland, etwa in Potsdam, Teltow, Kleinmachnow, Bernau oder Strausberg: wir sind in der ganzen Berlin-Brandenburger Region für euch da, direkt in der Nähe.

Darüber hinaus betreuen wir auch Standorte außerhalb Berlins, zum Beispiel Hotels, touristische Betriebe oder Unternehmen mit mehreren Niederlassungen in der gesamten DACH-Region.

  • Über 20 Jahre IT-Expertise
  • Flexible Leistungen passend zu eurer Branche
  • Eigener Ansprechpartner statt unpersönlicher Hotline

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